空客：为了让你安心飞行 我们做了这些工作
今年以来，新冠肺炎疫情在全球大范围肆虐。此次疫情大流行是一次系统性冲击，不仅对全球经济和众多产业造成了巨大的影响，使全球航空旅行停顿，令人们更加重视自己和家人、朋友的健康与安全。
疫情过后，人们的注意力将转移到社会影响和经济复苏上。航空业在其中将起到非常关键的作用。航空业将通过连接全球经济并促进贸易和旅游业的复兴来刺激经济的复苏。所以，空中客车于今年四月启动了“安心飞行”（Keep Trust in Air Travel）计划，旨在研究如何与行业内的利益相关者共同努力，以促进航空业安全快速地恢复运营，同时令乘客安心出行。
清洁的客舱空气空中客车始终非常关注如何确保飞机拥有安全的客舱环境，这一承诺在后疫情时代不仅不会发生改变，反而会得到加强。我们的飞机在设计时便应用了最新技术，以满足在健康和安全方面的严格标准，同时保持极佳的舒适性。客舱中的空气大约每2-3分钟便可全部更新一次，远高于人们在其他室内环境中的空气流动频率。客舱空气由外部吸入的新鲜空气与客舱中经过高效过滤系统的净化空气混合而成，该过滤系统被称为高效微粒捕集器（HEPA），能够提供符合医院手术室标准的空气。HEPA能够过滤掉空气中99.9%以上的微粒，包括典型病毒大小范围内的颗粒（0.01至0.2微米），空气通过头顶行李箱附近的通风口进入客舱，然后通过客舱地板上的通风口被抽出。这种强烈的向下气流阻止了客舱内空气的前后流动，降低了邻座之间交叉感染的风险。随后，部分空气直接从飞机中排出，另一部分则通过HEPA过滤系统进行再循环。
然而，仅仅依靠一家公司的力量还远远不够。我们相信，从航空公司、飞行员和机组人员，到机场社区、监管机构和普通大众，都应当在航空旅行中采取必要的健康和安全措施。航空从业者都需要发挥积极作用，以致力于让大家重返蓝天之际，依旧保持对航空旅行的信任。我们正与公司内外的杰出人才合作，利用前瞻性的技术解决方案，保护所有乘坐空客飞机出行的乘客，创造一种全新的、可持续的旅行体验。“安心飞行”计划“安心飞行”计划启动以来，我们利用自身的专业知识，积极向航空公司和监管机构提供支持，向200多家航空公司和租赁公司客户提供了关于客舱空气质量的宣传资料。来自公司内部的专家团队不断接受媒体采访，并拟写专题文章，向公众科普客舱空气质量知识，并介绍安全出行的注意事项。空中客车通过公司内部的创意孵化器“IdeaSpace”收集了1400多种创新方案。目前，我们正在评估这些方案的可行性，从中筛选出可行的近期以及中长期方案，经过监管机构批准后，脱颖而出的方案将在飞机进行应用，以保护并增强乘客的健康和安全。
目前，我们已经向航空公司提供了增强客舱健康和安全的改装方案，其中包括选装机上消毒器。航空公司可以在客舱入口、盥洗室或厨房内安装盛有免洗洗手液或消毒液的消毒器，该方案可通过对现有机队进行改装或在其新交付的飞机上选装两种方式完成。同时，我们向航空公司提供了一系列非接触设备的选装方案，在单通道A320系列飞机以及A330、A350宽体飞机上，航空公司可以选择在盥洗室安装红外线感应水龙头；A330以及新一代远程宽体飞机A350上，航空公司还可以为盥洗室选装脚踏翻盖垃圾箱。通过安装非接触设备，乘客能够减少接触客舱设备的机会，从而大大降低其感染病毒的机率。
我们还向客户提供抗菌表面解决方案。作为客舱设备的永久性装饰层，航空公司可以选择为其飞机盥洗室内的洗手台和马桶坐垫圈选择抗菌涂层。该涂层含有高活性粒子，能够阻止并消灭微生物细胞，其有效性超过12年。今年八月，空中客车旗下客户服务公司欧航航材与Aviation Clean Air 公司签署协议，为航空公司提供适用于所有机型的电离型空气净化系统。该技术可以使空气中的病原体、病毒和细菌失去活性，同时减少挥发性有机化合物和异味，快速改善客舱内的空气质量。中国创新力量空客（北京）工程中心和位于深圳的空中客车中国创新中心的工程师们也贡献了一些创新方案，其中包括抗病毒涂层。抗病毒涂层又称抗微生物涂层，是一种与微生物接触后起效，或光催化反应而被激活的添加物质，适用于例如安全带、座椅扶手、小桌板、头顶行李箱开关以及门把手等乘客频繁接触的客舱部件。该涂层可在10分钟内灭活表面上99.9%的冠状病毒，并且拥有持续长达一年的灭活效果。其操作过程既简单又省时，能够大大减少航空公司的工作量以及消毒成本。目前，抗病毒涂层的测试工作正在进行中。
针对来自航空公司在疫情后进一步保障乘客机上健康和安全的需求，我们研发了一套定制化的线上内容，可供乘客使用自己的智能手机连接机上无线网络进行阅览，其中包括电子机上杂志、卫生措施信息、餐食预订系统、电影及游戏等娱乐节目以及机场信息等内容。将乘客平时触手可及并且难以消毒的纸质杂志、机上娱乐系统等环节移到线上的方式能够进一步减少乘客的接触点，降低病毒传染的概率。此外，我们还设计了保护机上乘客健康的便携旅行套装，套装内包括一个外科口罩、一瓶洗手液、两个消毒湿巾、一个垃圾袋、一包纸巾以及短途飞行指南，同时还向乘客提供有关飞机环境的信息（客舱空气循环原理、HEPA过滤器等）。该套装计划通过欧航航材提供给航空公司客户。展望未来，航空业将继续通过连接全球经济、促进贸易和旅游业的复苏来刺激经济复苏。而我们的首要任务始终没有改变：继续安全地运送选择乘坐空客飞机出行的每个人。
